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# Cadastrando Checklist

Conforme os serviços vão aumentando, faz-se necessário ter um documento que valide o atendimento, esse documento se chama **checklist**. Aqui vamos aprender como **criar** um, checklist completo no AutEM.  
Vamos lá? :)

Para cadastrar o checklist, acesse **`[Configurações > Checklists]`** e em seguida clique em **`[Cadastrar]`.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f16e68265529000/0980a530-dfeb-497f-9fb0-ff8c32_lgi95p.gif)

O próximo passo é preencher as informações do checklist, como cliente e fornecedor, tipo de serviço, resposta e descrição, também podemos configurar a obrigatoriedade do compartilhamento do checklist com o cliente. Para isso temos o campo **`[Resposta]`**, temos 4 opções, sendo elas:

*   **Resposta não obrigatória**: Tira a obrigatoriedade do preenchimento desse checklist. É mais utilizado quando temos vários checklists para um mesmo tipo de serviço, porém, com perguntas diferentes, por exemplo: Em um tipo de serviço **Linha Branca**, podemos cadastrar um checklist para cada ramificação do mesmo, como **geladeira, microondas, etc.** E assim o seu prestador poderá escolher qual o checklist certo para o serviço que ele estará realizando no momento;
    

*   **Responder na Origem**: Ao selecionar esta opção, só será liberado o preenchimento do checklist após o início do serviço, podendo validar a senha somente após concluir o preenchimento do mesmo;
    

*   **Responder no Destino**: Ao selecionar esta opção, só será liberado o preenchimento do checklist após a validação da senha, podendo prosseguir para o destino somente depois de concluir o preenchimento do mesmo;
    

*   **Responder na Finalização**: Ao selecionar esta opção, só será liberado o preenchimento do checklist após a chegada no destino, podendo finalizar o serviço somente após o preenchimento do mesmo.
    

Concluído a inserção dos dados, clique em **`[Cadastrar]`.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/79b68510ac0b5800/250f01b4-2fce-41f0-b5ac-c87222_1eqxdy.gif)

O próximo passo é cadastrar as perguntas essenciais para que o seu checklist fique completo. Para isso, vá ao menu lateral e clique em **`[Perguntas]`**, após isso clique em **`[Adicionar Pergunta]`.**

Temos três tipos de perguntas que podemos cadastrar no nosso checklist, sendo elas:

*   **Texto**: Ao selecionar este tipo de pergunta, seu prestador terá um espaço onde poderá escrever um texto livre, para poder colocar dados específicos deste serviço, como, por exemplo, o **nome da pessoa no local**.
    

*   **Opcional**: Ao selecionar este tipo de pergunta, você estará cadastrando uma pergunta de múltipla escolha, sendo assim, você precisará colocar as possíveis respostas. Podendo colocar quantas alternativas quiser.
    

*   **Check**: Ao selecionar este tipo de pergunta, seu prestador poderá marcar a pergunta apenas como uma verificação ou deixar desmarcada.
    

Temos também uma marcação abaixo da pergunta para você marcar se a pergunta será de **resposta obrigatória**. Você poderá colocar quantas perguntas achar necessário (os checklists têm em média 25 perguntas). Caso sua empresa não preste serviços de reboque, pule este próximo passo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/22e87c023932ec00/9f49b0f8-db38-4c69-94e8-1f48cf_y73mvi.gif)

O próximo passo é habilitar a imagem de **avarias** no nosso checklist. Para isso, vá ao menu lateral e clique em **`[Avarias]`**, após isso marque a opção `[**Habilitar avarias neste checklist]**`**.** É importante ressaltar que a imagem de avaria muda conforme o tipo de serviço.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/545316c00afafc00/299184e0-94c2-47a2-922b-d2143b_t5568d.gif)

Você também pode definir o registro obrigatório de fotos em seu checklist. Para isso, vá ao menu lateral e clique em **`[Imagens]`**, após isso, clique em **`[Adicionar Imagem]`**,

agora você irá colocar as **descrições das imagens** que seus prestadores precisam registrar no serviço, não ha limites de fotos, então divirta-se. :D

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/981223ab21505800/fbe6ee90-6e62-4fdc-b10e-02c488_1su2knl.gif)

E por último, vamos cadastrar as **assinaturas** desse checklist. Para isso, vá ao menu lateral e clique **`[Assinaturas]`**, após isso, clique **`[Adicionar Assinatura]`**, você irá colocar no campo **`[Subescrevente]`** quem será a pessoa a assinar, podendo colocar mais de uma assinatura.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d5c420b818ba400/c13bca0f-133a-42a2-9502-94dd54_qbbjte.gif)

Ah! Você também pode duplicar um checklist, para isso, selecione na listagem o checklist que deseja duplicar, e no menu lateral você irá clicar em **`[Duplicar]`**, após isso, você irá selecionar o cliente e fornecedor, e o tipo de serviço referente ao novo checklist que você irá cadastrar por duplicação.

Prontinho, checklist cadastrado, se ficou com alguma dúvida, entra em contato com a nossa equipe de suporte, estaremos prontos para atende-lo. :)