Como reduzir viagens vazias com a Possibilidade Reversa

A funcionalidade de Possibilidade Reversa ajuda sua empresa a aproveitar melhor os deslocamentos das viaturas, transformando viagens que normalmente seriam improdutivas em novas oportunidades de faturamento.

Com ela, o AutEM identifica atendimentos compatíveis com a rota da sua viatura, permitindo que sua equipe aproveite melhor cada km rodado.

Para utilizar a Possibilidade Reversa, é importante que:
sua empresa esteja participando do projeto;
as viaturas estejam sendo movimentadas normalmente dentro do AutEM;
o painel logístico esteja sendo utilizado pela operação;
e os atendimentos estejam atualizados em tempo real.

Caso sua empresa ainda não participe da modalidade, entre em contato com o suporte AutEM.

Como funciona a Possibilidade Reversa?
Imagine a seguinte situação:
Sua viatura saiu de Campinas para fazer um atendimento em Jundiaí.
Depois que o serviço termina, o mais comum seria a viatura voltar vazia para a base, sem nenhum novo atendimento no caminho. E é justamente aí que entra a Possibilidade Reversa.

Com essa funcionalidade ativa, o AutEM acompanha o trajeto da viatura e verifica automaticamente se existe alguma oportunidade próxima da rota. Pode ser, por exemplo:

• um atendimento perto de onde a viatura está;
• uma ocorrência no caminho de volta;
• ou até um novo serviço compatível com aquele deslocamento.

• Ela também pode funcionar no cenário contrário: quando sua empresa ainda nem enviou uma viatura para o atendimento e o sistema identifica que outro prestador participante já possui uma viatura próxima da ocorrência ou compatível com aquela rota.
• Nesse caso, ao invés de deslocar uma viatura de muito longe, sua operação pode aproveitar uma empresa parceira que já esteja na região ou passando pelo trajeto.
• Quando o sistema encontra uma oportunidade que faz sentido para a operação, ele sinaliza isso para as empresas participantes.
• Na prática, isso ajuda sua empresa a aproveitar melhor cada viagem — tanto utilizando suas próprias viaturas em retorno quanto aproveitando parceiros operacionais próximos da ocorrência.

Com isso, sua operação ganha:

1. mais oportunidades de serviço;
2. menos quilômetros rodando sem faturar;
3. melhor aproveitamento da frota;
4. redução de deslocamentos desnecessários;
5. e mais produtividade no dia a dia.

Como visualizar uma Possibilidade Reversa no AutEM

1. Acesse o Painel Logístico e identifique oportunidades de Possibilidade Reversa

Vá em: Operação > Painel Logístico
No painel, você visualizará os atendimentos em andamento da sua operação.
Quando existir uma oportunidade de Possibilidade Reversa, o sistema exibirá um ícone de estrela ao lado do atendimento.
Essa estrela indica que existe compatibilidade operacional identificada pelo AutEM com base na rota, localização e deslocamento das viaturas.

A estrela aparece somente quando sua empresa possui um serviço disponível que pode ser direcionado para outro prestador compatível com a rota identificada pelo sistema.

Ou seja:

• a empresa que recebe a estrela é quem possui o atendimento;
• ela visualiza possíveis prestadores compatíveis;
• e é responsável por entrar em contato, negociar valores e combinar a execução do serviço.

Quando acontece o contrário — ou seja, quando sua viatura pode atender um serviço de outra empresa — o contato normalmente será realizado diretamente via telefone pela empresa responsável pelo atendimento.

Quanto mais atualizado estiver o deslocamento da sua viatura dentro do sistema, mais assertivas serão as oportunidades identificadas pelo AutEM.

2. Clique na estrela para visualizar os detalhes
Ao clicar no ícone da estrela, o sistema exibe as empresas disponíveis para realizar aquele atendimento com base na rota e localização das viaturas.
Na prática, o AutEM identifica prestadores que:

• estão próximos da ocorrência;
• possuem rota compatível;
• e podem aproveitar o retorno da viatura para evitar deslocamento vazio.

Exemplo prático 1 — Como a empresa identifica uma oportunidade no painel

Imagine o seguinte cenário:

Sua empresa recebe um atendimento em São Paulo para Jundiaí, porém todas as viaturas próprias estão:

• ocupadas;
• em outras regiões;
• ou muito distantes do local da ocorrência.

Enquanto isso, o AutEM identifica que outra empresa participante possui uma viatura retornando de Jundiaí para São Paulo, já em deslocamento e com compatibilidade operacional para assumir o atendimento, ou alguma que está saindo de São Paulo (vazia) para voltar pra Jundiaí.
Nesse momento, o sistema sinaliza automaticamente uma Possibilidade Reversa no painel logístico através do ícone de estrela.

Ao clicar na estrela, o operador consegue visualizar:

• quais empresas estão compatíveis com o trajeto;
• informações operacionais;
• e os detalhes da oportunidade disponível.

Com essas informações, sua equipe consegue decidir rapidamente se vale a pena entrar em contato com a outra empresa para negociar o atendimento.

Na prática, isso ajuda sua operação a:

• reduzir deslocamentos desnecessários;
• evitar envio de viaturas muito distantes;
• acelerar o tempo de atendimento ao cliente;
• melhorar o aproveitamento operacional da frota;
• e aumentar a eficiência entre empresas participantes.

Exemplo prático 2 — Visão da empresa que recebe a ligação

Agora vamos olhar o mesmo processo pela visão da empresa que está com a viatura em rota.
Imagine que sua empresa realizou um atendimento em Jundiaí e a viatura já está retornando para São Paulo.
Normalmente, esse retorno aconteceria com o caminhão vazio.
Porém, durante o trajeto, outra empresa participante visualiza no painel que sua viatura possui compatibilidade operacional para assumir um novo atendimento em São Paulo.

A partir disso:

• a empresa que recebeu a estrela entra em contato com você;
• verifica disponibilidade da viatura;
• confirma prazo e detalhes operacionais;
• e negocia a execução do atendimento.

Resultado para sua empresa:

• o retorno vazio se transforma em novo faturamento;
• a viatura aproveita melhor o deslocamento;
• há redução de quilômetros improdutivos;
• e a operação ganha mais produtividade sem necessidade de aumentar a frota.

Esse modelo de colaboração operacional é justamente o principal objetivo da Possibilidade Reversa: conectar empresas que já estão em rota com oportunidades compatíveis no caminho ou no retorno da viagem.

Quais os benefícios da Possibilidade Reversa para sua empresa?

A Possibilidade Reversa foi criada para ajudar sua operação a aproveitar melhor cada deslocamento realizado pelas viaturas, reduzindo desperdícios e aumentando a eficiência operacional.
Confira os principais ganhos:

✔️ Mais faturamento por viagem

Transforme deslocamentos que normalmente seriam apenas retorno de base em novas oportunidades de atendimento. Assim, a mesma viagem pode gerar mais receita para sua empresa.

✔️ Redução de km rodado vazio

Evite que suas viaturas retornem sem produzir. Com mais oportunidades no trajeto, sua frota roda menos quilômetros improdutivos.

✔️ Melhor aproveitamento da frota

Aumente a produtividade operacional sem precisar ampliar a quantidade de viaturas ou equipes. Sua operação passa a aproveitar melhor os recursos que já possui.

✔️ Economia operacional

Menos deslocamentos desnecessários significam redução de custos como:

• combustível;
• desgaste da viatura;
• manutenção;
• pedágios;
• e horas improdutivas da equipe.

✔️ Atendimento mais rápido e estratégico

Ao aproveitar viaturas que já estão próximas da ocorrência, o atendimento tende a ser mais ágil e eficiente para todas as partes envolvidas.
Segurança das informações
Todas as informações compartilhadas na Possibilidade Reversa possuem tratamento seguro e sigiloso.
Somente empresas participantes do projeto conseguem visualizar as oportunidades operacionais disponíveis.
Seguradoras, assistências, terceiros externos ou empresas não participantes não possuem acesso às informações da funcionalidade.

Existe algum custo?

Não. A funcionalidade é totalmente gratuita para clientes AutEM.
Não existe:

• taxa de adesão;
• mensalidade;
• custo de ativação;
• ou cobrança por utilização.

Posso sair quando quiser?

Sim. A participação é opcional e sua empresa pode solicitar saída da modalidade a qualquer momento.
Basta encaminhar um e-mail para: suporte@autem.com

Importante

A disponibilidade das oportunidades depende:

• da região;
• da quantidade de empresas participantes;
• e da movimentação operacional naquele trajeto.

Por isso, não é possível garantir serviços de retorno em todos 3os atendimentos.

Empresas que mantêm:
deslocamentos atualizados;
painel logístico organizado;
e operação acompanhando os atendimentos em tempo real tendem a aproveitar mais oportunidades dentro da Possibilidade Reversa.

A oportunidade desapareceu
As oportunidades dependem da disponibilidade operacional em tempo real e podem deixar de existir caso:
outra empresa aceite primeiro;
a ocorrência seja encerrada;
ou a compatibilidade operacional deixe de existir.

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Atualizado em: 24/07/2026