• Pesquisa aponta que empresas digitalizadas se endividaram menos na pandemia

  Uma pesquisa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e da Fundação Getúlio Vargas (FGV) aponta que empresas que trabalhavam com vendas online ou processos e gestão digitalizadas antes da pandemia, sofreu o menor impacto durante a crise gerada pelo vírus. A digitalização pode parecer uma etapa sendo forçada “goela a baixo” pela geração X e Y que deu o start para era digital que hoje vivemos no cotidiano em todas as áreas, correlacionadas a processos, sejam eles burPoucos leitores

• Sua empresa está no vermelho? Confira algumas dicas para reverter esse cenário

  Sabemos que a pandemia tem sido um fator que tem colaborado ativamente na diminuição do faturamento de diversas empresas. Mas se a sua empresa se enquadra nessa situação, não se preocupe! Você está na leitura certa. Neste artigo você confere algumas dicas e atitudes que vão te ajudar a reverter esse cenário e dar a volta por cima. • Defina a sua situação Antes de qualquer coisa, é necessário saber onde você está e onde deseja chegar. Sendo assim, certifique todas as dívidas da empresa; façPoucos leitores

• Gestão AutEM: benefícios da padronização de processos

  Atualmente vivemos em um mundo cada vez mais acelerado, onde muitas obrigações e tarefas devem ser realizadas e organizadas ao longo do nosso dia. Esse cenário comum no cotidiano dos empreendedores, sejam eles de pequeno ou grande porte, torna necessário utilizar tecnologias para melhorar o fluxo de trabalho padronizando os processos nas empresas. Ao realizar a padronização dos processos de trabalho dentro da empresa é possível nortear a forma mais adequada de realizar determinado processo comPoucos leitores

• Você sabe o que é “taxa churn” e o quanto ela pode ajudar no seu negócio?

  É muito importante captar e conquistar novos clientes, mas já parou para pensar que é indispensável acompanhar a retenção deles? Neste artigo vamos falar um pouquinho sobre o conceito de taxa churn, como ela pode realmente ajudar no seu negócio, como medí-la, bem como algumas dicas que podem contribuir na redução dela também. O que é a taxa churn? A taxa churn é a porcentagem de clientes que cancelam a assinatura do seu negócio ou simplesmente param de pagar por qualquer motivo, fPoucos leitores

• Chegar ao UAU

  “Havia um empreendedor no Texas, Jia Jing, que tinha medo de rejeição. Ele tentou várias vezes obter financiamento para a sua startup de tecnologia, mas falhou em todas elas. Para superar seu trauma, Jiang decidiu redigir uma lista de 100 pedidos absurdos para enfrentar rejeições de frente. Depois de alguns dias de sucesso na terapia da rejeição, Jiang se dirigiu à lanchonete Kryspy Kreme para uma nova sessão de terapia – só que ali sua missão falhou. Quando Jiang solicitou uma caixa de donutsPoucos leitores

• Automação em empresas: Porque é importante?

  Ao investir em automação em sua empresa, você também terá um aumento de produtividade, redução de custos e melhor lucratividade. Você atualizou a operação? Realmente está fazendo um bom uso destas ferramentas? A automação de processos trouxe ganhos de produtividade consideráveis para a empresa, reduzindo o tempo necessário para a realização das atividades. Hoje em dia, ninguém consegue imaginar como administrar o negócio e até executar algumas tarefas comuns sem ferramentas de TI nos departamenPoucos leitores

• Gestão financeira: A grande aliada para obter sucesso nos negócios

  Ser dono do seu próprio negócio é um sonho compartilhado por muitas pessoas atualmente, mas a realidade da vida de um empreendedor não é nada fácil. Muitas são as dificuldades enfrentadas por um empreendedor, seja ele grande ou pequeno, pois os desafios aparecem diariamente em várias áreas do seu negócio levando-o a gastar uma boa parte do seu tempo tentando apagar incêndios e, por falta de foco, acabam não dedicando tempo e atenção necessários para resolver seus maiores desafios. Segundo pesqPoucos leitores

• AutEM - Automação e Digitalização de processos para gestão inteligente de negócios

  Todo mundo pelo menos uma vez na vida já ouviu a clássica frase “Tempo é dinheiro”. Porém, essa expressão nunca soou tão verdadeira como nos dias de hoje em que vivemos dias mais agitados e temos cada vez mais tarefas e responsabilidades a serem cumpridas. Por esse motivo, a agilidade e praticidade na realização de tarefas sejam elas pessoais ou profissionais tornam-se de extrema importância para os negócios. Frente a pandemia do Coronavírus, a automação e digitalização de processos se tornPoucos leitores

• Economize seu tempo com a sua operação

  Hoje, quanto tempo leva para a seguradora/assistência, cadastrar um chamado e encaminhar ao prestador? Quais são as dificuldades desse procedimento? Imagine você na posição do cliente segurado, aguardando o retorno do serviço solicitado, sem saber como está o andamento e se realmente está vindo o mais rápido possível. Diante deste cenário, nossa equipe da Satellitus Tecnologia desenvolveu uma solução para te auxiliar e agilizar o processo. A Solução AutEM permite a você gestor(a) visualizar todPoucos leitores

• Você é do tipo que testa antes de usar?

  Se a resposta para nosso título for sim, então nós entendemos você! É por saber da importância e valorizar uma tomada de decisão para melhorar e alavancar seu negócio, que nós da Satellitus, disponibilizamos um teste gratuito por tempo determinado, da melhor ferramenta de equipes externas do mercado: o sistema AutEM. Há 15 anos trabalhamos desenvolvendo soluções para que sua operação seja efetivamente gerenciada, com inúmeros insights de sucesso, que colocamos não só no papel, mas na telaPoucos leitores

• Atributos vs. Benefícios

  Atributo não é benefício. Atributos são as características físicas do produto ou serviço. Por exemplo, a cor do carro, o aro do pneu, material do estofado etc. Benefícios são o que estes atributos geram para a percepção do consumidor ou cliente final. Veja o exemplo a seguir: Imagine uma companhia área querendo vender passagens para você. O vendedor diz que seus aviões possuem capacidade total de carga 857,7 m³, motores GEnx-2B67, com empuxo máximo de 296 kn e seu alcance é de 7.630 km (4.120Poucos leitores

• O aumento da tecnologia na vida cotidiana

  Hoje a tecnologia está cada vez mais presente em nossa realidade. Desde a facilidade de pedir comida e produtos até o controle de processos mais complexos, o ser humano aceita a inovação cada vez mais rápido. Por exemplo, segundo um estudo realizado pela empresa americana Singularity Education Group, o tempo médio para uma nova tecnologia ser aceita e atingir 25% da população foi diminuindo com o passar dos anos: • 1873 - Eletricidade - 46 anos. • 1876 - Telefone - 35 anos. • 1897 - Rádio - 3Poucos leitores

• Conexão com o cliente

  Existem inúmeras ferramentas e técnicas de vendas sendo utilizadas no âmbito comercial, todas muito bem empregadas e focadas em atingir a meta do vendedor ou da equipe comercial. Porém, além da meta ser batida, há mais algum ponto importante neste processo de venda? Sim, pois quando existe uma possibilidade de venda, uma conversão de um prospect para um cliente, existe o ponto de conexão com cliente em que o cliente sente que aquilo que adquiriu ou pretende adquirir lhe trará a satisfação necesPoucos leitores

• Decisão de compra

  Naturalmente existe uma reflexão prévia do nosso cérebro ao decidirmos bater o martelo para adquirir algum produto ou serviço. Mesmo tendo diversos estudos apontando para o alerta de consumo consciente e o percentual de pessoas que compram e logo em seguida guardam no fundo do armário o que foi adquirido, é importante sabermos que quando se fala em novas tecnologias esse quadro é outro. A decisão de compra sempre deve ser algo baseado não só no HOJE, mas também no amanhã. Algo que possa ajudarPoucos leitores

• Jornada do cliente: O que é e como estruturar esse processo em sua empresa?

  Muito temos ouvido falar sobre a experiência do cliente nos dias de hoje, e sobre o quanto satisfazê-lo é essencial para retenção e fidelização dos mesmos. Após o surgimento de sites que controlam nossas métricas de satisfação, como por exemplo, Reclame Aqui, Proteste, entre outros, a importância de mantermos nossas medições em altos níveis, manter uma boa relação com nossos clientes, oferecer soluções efetivas, e um atendimento digno de aplausos, torna-se fator determinante quando o assunto éPoucos leitores

• Vamos falar sobre manter-se motivado no home office?

  Cada vez mais presente, o regime home office de trabalho vem ganhando cada vez mais força e destaque no mercado corporativo. As empresas, cada vez mais, estão aderindo à este modelo de trabalho, que cá entre nós, já podemos considerar um benefício. Não existe nada melhor do que trabalhar dentro do conforto de casa, porém, muitas das vezes, a rotina monótona e imutável, pode fazer com que nós nos sintamos desmotivados, exautos, e até mesmo, solitários. Como tudo nessa vida, essa forma inovadoraPoucos leitores

• Trabalho Home Office na Pandemia

  O trabalho home office significa escritório em casa, trabalho remoto ou teletrabalho. Com a pandemia, o trabalho home office transformou-se em uma necessidade. Mas quais os pontos positivos e negativos desta forma de trabalho? Entre as vantagens estão a proximidade com a família, a independência e a redução de custos. Os pontos negativos são a perda do foco no trabalho, excesso de carga de trabalho e pouco contato com a equipe. Apesar de existirem pontos positivos e negativos, a experiência doPoucos leitores

• Você sabe o que é engajamento profissional?

  Engajamento profissional é uma atitude e um comportamento desempenhado por funcionários que identificam nos objetivos da empresa uma correlação com seus próprios objetivos pessoais. Ao se dedicarem com afinco à organização onde trabalham, estarão, ao mesmo tempo, realizando seus objetivos pessoais, o que leva a um forte comprometimento e desejo de atingir metas e objetivos. É importante ressaltar que felicidade no trabalho não é o mesmo que engajamento profissional, pois um funcionário engajadoPoucos leitores

• Você sabe o que é armazenamento em nuvem?

  O armazenamento em nuvem para as empresas não é novidade, mas em meio à pandemia ganhou destaque à medida que foi preciso adaptar as operações para trabalhar remotamente. Segundo matéria publicada no Jornal da USP, a tecnologia de nuvem permitiu que a humanidade tivesse uma transição mais tranquila na pandemia, isso graças às características que possui e aos benefícios que ela traz. Mas afinal, você sabe como ele funciona e como pode ajudar no dia a dia da sua empresa? **Entendendo a tecnologiPoucos leitores

• Vale a pena investir em design?

  Sim! Investir em design independente do porte de sua empresa vale muito! Mas por quê? O design contribui para a construção de aspectos visuais e estéticos de marca, com certeza! Mas também colabora nas estratégias de vendas e no posicionamento de mercado. Ele propõe soluções inteligentes, criativas e inovadoras no intuito de atender às necessidades das empresas, interferindo de forma positiva na comunicação com os clientes e colaborando na divulgação de produtos ou serviços. De maneira subconsPoucos leitores

• Do que os clientes têm medo?

  Em tempos difíceis você terá de trabalhar mais e ser mais paciente com os clientes em potencial que protelam suas decisões por causa do medo. Considere o que acontece com os cervos quando os faróis de um veículo que se aproxima os deixam cegos. Eles sentem medo e por isso reagem não fazendo nada. Se simplesmente se movessem em alguma direção, o motorista naturalmente compensaria, movendo-se na direção contrária com um resultado bastante satisfatório tanto para o animal quanto para o ser humano.Poucos leitores

• Igualdade Feminina: A conquista de novos espaços

  Mãe, filha, esposa, amiga, profissional. Como dizia a famosa estilista francesa Coco Chanel, “Uma mulher precisa ser duas coisas: quem e o que ela quiser”. Ser mulher implica exercer diversos papéis e experimentar uma ampla gama de sensações e emoções. É pensar com o coração, agir pela emoção e vencer pelo amor. É entender o seu grande poder dentro do mundo e fazer valer a sua voz. Celebrado neste dia 8 de março, o Dia Internacional da Mulher é uma data que, ao longo dos anos, foi sendo ressignPoucos leitores

• Preço vs. Valor

  Qual fator você considera ao procurar determinado produto ou serviço? Preço ou valor? Antes de tudo, considera-se importante salientar a diferença que estas duas palavras carregam consigo em seu sentido literal. Preço, é o custo de determinado produto ou serviço. Valor, é o preço atribuído a algo com alta estima e valia. Benefício está relacionado à valor. E onde isso se encaixa no mundo dos negócios? A forma em que as empresas se posicionam em relação à essas pequenas palavrinhas, diPoucos leitores

• Como ocorre o processo de vendas?

  Hoje em dia muitas empresas acreditam que o setor comercial é a alma e o coração do negócio. Para que isso de fato se concretize, é preciso ter todo um planejamento e uma equipe bem estruturada para que ocorra da maneira certa o processo de vendas. É necessário entender o cenário ideal do mercado, onde iremos atuar, o perfil do nosso cliente, e os diferenciais que a nossa empresa vai oferecer para esse futuro cliente. Então será através desses passos que iremos determinar como será a nossa vendPoucos leitores

• Qual a personalidade da sua marca?

  Quando estamos conhecendo alguém novo, é bem comum que nos identifiquemos de imediato ou desenvolvamos um certo desconforto em relação a essa pessoa, depende muito da primeira impressão que vamos ter, de acordo com a personalidade de cada indivíduo e sua interação conosco. Isso se deve ao fato de que a personalidade é como nossa marca registrada, o que nos faz reconhecíveis dentre tantas outras. Assim como as pessoas têm personalidade, visão de mundo e valores, as marcas também precisam definirPoucos leitores

• O que é um Sistema de Gestão Inteligente? Quais as vantagens de usar um SGI na sua empresa?

  Um sistema de Gestão Inteligente é um software que gerencia todo o seu negócio, otimizando os processos e ajudando os gestores nas tomadas de decisões. As vantagens são inúmeras, pois através deste sistema consegue ganhar tempo e velocidades nas operações, integração de funcionalidades, relatórios gerenciais, etc. Com estas informações os gestores podem monitorar as atividades em tempo real e tomar as decisões com assertividade. O AutEM Sistema de Gestão inteligente proporciona todo o gerenciPoucos leitores

• Boleto Bancário e suas vantagens

  O boleto é um produto bancário que os bancos oferecem para as empresas receberem ou efetuarem seus pagamentos, possibilitando a emissão de boleto bancário como forma de pagamento da venda de um produto ou serviço. Esse produto é considerado uma forma segura, simples, ágil e eficiente de realizar pagamentos hoje em dia. Além disso, pode ser até mesmo visto como um fator de sobrevivência para muitas empresas. Quais as vantagens em utilizar o Boleto? É verdade que o cartão de crédito tem siPoucos leitores

• Qual é o seu diferencial?

  O que faz uma pessoa deixar de usar algo que está acostumada para contratar o seu serviço? O cliente buscou o seu serviço porque teve uma péssima experiência ou porque você é o melhor? Como as pessoas veem sua empresa? Responder a essas questões não é fácil. Mas é necessário para entender os diferenciais competitivos da sua empresa perante o mercado, pois o cliente precisa ter motivos para escolher um produto ou serviço ao invés do outro. Um bom atendimento e qualidade não são diferenciais, essPoucos leitores

• A tecnologia da informação ERP e suas vantagens na gestão de processos

  Frente a um cenário cada vez mais competitivo, as organizações sabem que para continuar operando no futuro, devem se manter atualizadas e agir rapidamente. A agilidade dentro das organizações tem como objetivo aumentar a produtividade, melhorar a qualidade, maximizar o desempenho dos funcionários, reduzir custos, encontrar vantagens competitivas, e desenvolver nova estratégia. Inevitavelmente outras mellhorias decorrem também como melhoria de controles internos, e relacionamento com clientes, poPoucos leitores

• Economia e Tecnologia

  Quando falamos em economia logo remetemos a gastos e finanças, o que é natural, tendo em vista que o mundo gira em torno da economia. Existe outro tipo de economia, valiosa e muito requisitada inclusive em grandes empresas: “a economia do tempo”. Ela evita o retrabalho, desgaste na gestão do negócio e, consequentemente, concede o aumento de produtividade em equipe, gerando uma visão macro sobre as finanças. Hoje a Tecnologia é uma chave para que essa janela da “economia do tempo” se abra no ambPoucos leitores

• Escuta Social

  A escuta social é o processo proativo de monitorar o que vem sendo dito sobre uma marca na internet, particularmente na mídia social e nas comunidades on-line. Com frequência, envolve o uso de um software de monitoramento de mídia social para filtrar um enorme volume de dados não estruturados de conversas sociais, transformando-os em informações de inteligência sobre consumidores utilizáveis. A análise de big data costuma ser empregada para fins de escuta social. A escuta social é usadaPoucos leitores

• A importância de medir a satisfação do cliente

  Já se perguntou o porquê é importante saber se o cliente final está satisfeito ou não com a entrega de um produto ou serviço e a importância desse dado para o avanço do seu negócio? Talvez a curto prazo pareça irrelevante essa informação, tendo em vista, que a rotina de uma empresa que entrega um serviço, por exemplo, pode estar focada apenas em gerar números. Muitas vezes a experiência do cliente, desde o momento que ele adquire um produto até o momento em que ele o utiliza é deixado de lado ePoucos leitores

• Marketing Empresarial: Garantia do Sucesso?

  Quando se fala em marketing o que vem primeiro à sua mente? Anúncios de publicidade? Criações de peças publicitárias? Materiais gráficos? É comum muitas pessoas associarem o marketing a esses elementos, principalmente se estas não possuem contato direto ou conhecimento sobre o setor. De fato, essas podem ser algumas das formas de se enxergar o marketing, mas não são suficientes para traduzi-lo. O marketing envolve, sim, publicidade. Entretanto, este setor vai muito além desta premissa. O marketPoucos leitores

• Mídias Sociais e a sua importância

  Os 7 "SEJA’s" Todos nós sabemos que estar nas mídias sociais é fundamental nos dias de hoje, pois trata-se de uma ferramenta extremamente importante para divulgar empresas, produtos e até mesmo nosso nome junto ao mercado. Mas aqui vem uma curiosidade bacana para abordarmos: os famosos "SEJA's" desse mundo virtual. Será que você pratica algum deles? Vamos verificar? 1Poucos leitores

• Transformação digital: O que é e quais os seus impactos na sociedade

  Transformação Digital é o processo em que empresas usam tecnologias digitais para solucionar problemas tradicionais, como: quedas no desempenho, produtividade, agilidade e eficácia. Essa transformação deve partir de uma mudança estrutural nas organizações. O que é transformação digital Empresas que surgiram antes da internet enfrentam um grande desafio: muitas das regras que ditavam o progresso dos negócios não se aplicam mais. Mas a mudança é possível! Essas empresas podem se transformarPoucos leitores

• Deixe a tecnologia trabalhar para você

  No mundo tecnológico em que vivemos, estamos em constante evolução, quem não acompanha, acaba ficando ultrapassado, perdendo o seu espaço no mercado de trabalho. Como você se comporta em um mercado tão competitivo como hoje? Você está aberto a conhecer novas tecnologias, formas de automatizar a sua operação? Se sim, está disposto em descobrir novas formas para encarar o concorrente? Em qualquer nicho conseguimos colocar a tecnologia para automatizar e facilitar a operação, muita das vezes faltaPoucos leitores

• Como ser uma pessoa positiva no ambiente de trabalho?

  Toda e qualquer mudança deve primeiro partir de nós mesmos. É comum que o ambiente ao qual estamos inseridos acabe, vez ou outra, afetando o nosso dia, afinal temos problemas pessoais para lidarmos, sejam eles familiares ou psicológicos. Mas devemos nos manter firmes, otimistas, positivos para assim influenciar positivamente todos à nossa volta. E como ser mais positivo em um ambiente profissional? Como podemos melhorar sem afetar o nosso colaborador amigo ao nosso lado? Confira a seguir cincoPoucos leitores

• Vamos falar de felicidade no trabalho?

  Você já ouviu do seu gestor a pergunta: você está feliz aqui? Você se sente feliz com o que faz? Ter um time engajado, que veste a camisa da empresa e sempre entrega as tarefas com excelência é o ouro que toda empresa almeja, seja ela pequena ou grande. Mas, ao mesmo tempo em que esperamos ter a máxima qualidade e empenho dos colaboradores, também precisamos olhar para nPoucos leitores

• Despesa, gasto e custo: Você sabe qual a diferença?

  Desembolso de caixa é tudo aquilo que retira dinheiro ou fundo de uma empresa. Despesa, gasto e custo são tipos de desembolso de caixa que possuem conceitos totalmente diferentes, e que pouca gente sabe diferenciá-los. É de suma importância entender a diferença de cada um deles, para saber onde colocar cada tipo de desembolso e assim analisar corretamente a saúde financeira da sua empresa. 1. Despesas Esse tipo de desembolso é tudo aquilo que a empresa precisa para manter o funcionamento bPoucos leitores

• A importância dos contratos no mundo dos negócios

  Muito se ouve falar sobre os contratos, mas você sabe realmente o porquê eles são tão importantes? Os contratos são considerados ferramentas essenciais e fundamentais para que as relações de negócios sejam de fato respeitadas e satisfatórias para ambas as partes. É necessário observar que a função dos contratos é trazer de fato uma segurança jurídica às negociações diversas e atender os interesses da pessoa humana. Através da liberdade contratual, as partes podem alinhar suas normas, claro, resPoucos leitores

• Sinergia, o melhor caminho para bons resultados

  Um antigo ditado popular diz que “Uma andorinha só, não faz verão”. Levando em conta o significado deste ditado podemos também pensar que o poder de influência, resolução de problemas, e até mesmo de progressos efetivos costumam não surtir efeito quando apenas uma pessoa está lutando para estabelecer tais metas. Afinal, já que todas as andorinhas por sua natureza migram de tempos em tempos para lugares quentes, visando a reprodução do bando, porque uma delas, apenas uma, decidiria ficar em um luPoucos leitores

• Use a tecnologia para se destacar no mercado de prestação de serviços

  No trabalho autônomo ou empreendendo é preciso lidar diretamente com diferentes questões, como atendimento ao cliente, relacionamento com colaboradores, cuidar das finanças, analisar a concorrência e muitas outras tarefas. Para conseguir administrar tantas variáveis, é preciso ter organização e planejamento com estratégias bem definidas a fim de garantir que os negócios fluam e continuem crescendo da forma esperada. Por isso se destacar em um mercado tão competitivo às vezes parece uma tarefa imPoucos leitores

• Valor do dinheiro no tempo: como funciona?

  O dinheiro possui um valor ao decorrer do tempo, seja pessoal ou da nossa empresa. O dinheiro é uma soma de duas variáveis, é um par ordenado entre o dinheiro e a data em que estamos falando do mesmo. É necessário realizar uma análise da seguinte forma: Esses R$100,00 que tenho hoje, valerá menos ou mais daqui um ano? Não é possível se tomar de premissa que os R$100,00 hoje possuirá o mesmo valor que R$100,00 no ano que vem, por exemplo. Mas por qual razão isso ocorre? Abaixo, estaremos aboPoucos leitores

• Sistema de Gestão Empresarial - Qual a sua importância?

  Foi-se o tempo em que controles manuais eram suficientes para uma boa gestão. A tecnologia proporcionou condições de trabalho não apenas eficientes, mas também eficazes. A empresa que não acompanhar este processo evolutivo, dificilmente conseguirá enfrentar a concorrência e sua permanência no mercado poderá ser comprometida. Entre os produtos do grupo Satellitus existe o sistema AutEM, um sistema de gestão online para empresas que prestam serviços para seguradoras e assistências 24 horas. OPoucos leitores

• A importância da Pesquisa de Satisfação de clientes

  É essencial para a evolução e o crescimento de uma empresa entender a quão satisfatória está sendo a jornada do seu cliente. Para isso, a pesquisa de satisfação é o principal indicador para identificar possíveis pontos de melhoria na prestação de serviço da sua empresa. Existem diversas formas de medir a satisfação do cliente, porém saber analisá-las vai muito além de acreditar que se o número de detratores for inferior ao de promotores significa que a empresa atende bem seus clientes. PPoucos leitores

• Mídias Digitais e seus benefícios

  O desejo de todo empresário é ver seu negócio prosperar e para isso é preciso que sua marca esteja associada ao sucesso. Para alcançar o sucesso é imprescindível não só atender às necessidades do consumidor como também garantir que este tenha satisfação e boa experiência com a marca. Frente a isso surge a dúvida central: “Como me posicionar no mercado e atingir o público certo em meio a tanta concorrência?“. A resposta para essa pergunta só pode ser uma: por meio da utilização de canais de mídiaPoucos leitores

• Management 3.0: nova visão no formato de gestão

  “A gestão é importante demais para ser deixada apenas para os gerentes.” A citação acima é de Jurgen Appelo. Ele é um gerente, escritor e palestrante que estava analisando o motivo de muitas empresas falharam no gerenciamento de equipes ao repetir os mesmos padrões de sempre. O mesmo criou um conceito que começou a chamar de Management 3.0. Você já ouviu falar nesta nova forma de gestão? Um dos objetivos da Gestão 3.0 é engajar colaboradores, e assim alavancar o crescimento do negócio. Todos nPoucos leitores